Om oss

Att beställa på nätet är det säkraste och mest effektiva sättet för oss att behandla din beställning. Därför tar vi enbart emot beställningar via nätet.

När du gör ditt inköp på vår hemsida sparar vi viss personlig information från dig. Den informationen vi sparar är ditt tilltalsnamn och ditt efternamn, din postadress och din mejladress. Den sparade informationen är krypterad och överförs även i krypterad form. När du köper något på vår hemsida går du automatiskt med på att vi sparar denna information via din mejladress eller ditt telefonnummer. Om du vill att vi tar bort dina personliga uppgifter så var god och kontakta vår kundservice så hjälper de dig med detta.

Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars returrätt, efter att du mottagit dina varor. Returrätten är begränsad till enbart standardprodukter, vilket innebär att returrätten inte gäller för de varor som är gjorda specifikt enligt dina personliga önskemål - inklusive produktion av textplattor. Fraktkostnader betalas av kunden.Observera att vi inte accepterar paket som skickas mot postförskott eller liknande.

Om en produkt skulle vara slutsåld kan din beställning kräva en längre leveranstid. I händelse av Force majure, stavfel, fel bild, prisförändringar, avvecklade produkter och felleveranser.

Som köpare är du ansvarig för den text och grafik som skapas av vårt designsystem på hemsidan. Det är därför viktigt att du ser till att din layout är exakt som du vill ha den. Dina varor börjar produceras direkt efter att du har skickat din beställning. Detta innebär att du, när du väl har gjort din beställning, inte har möjlighet att ändra på produkten. Uppladdningen av logotyper och grafik sker på egen risk, men vi gör naturligtvis allt vi kan för att optimera dina bilder för att ge så perfekt resultat som möjligt på den färdiga stämpeln. Ett bättre resultat uppnås på kolven om den uppladdade filen är högupplöst - det högsta antalet pixlar eller hög DPI.

Om du gör din beställning före klockan 10.00 på vardagar skickar vi dina varor samma, eller nästkommande, dag - förutsatt att alla varor finns i lager. Våra leveranstider beroende på var våra kunder befinner sig Därför kan våra leveranstider variera mellan 1 till 7 dagar, men vi gör vårt bästa för att leverera dina varor inom 3 arbetsdagar. Fraktkostnaden beror på beställningens vikt, vilket land eller område varorna ska levereras till samt leverantörskostnader. Vi levererar till de flesta länder inom EU samt Grönland, Färöarna, Island, Norge och Schweiz. Om ditt land inte finns med i varukorgen, kontakta oss så kommer vi att försöka hitta ett sätt att genomföra din beställning.

Hos Stamp-factory.com har du möjlighet att få en "trogen kund"-kupong med upp till 25% rabatt på ditt köp. Login som kunda

Samtliga belopp är angivna exklusive moms, skatter och tullar som krävs av ditt land. Olika länder har olika skattesatser. Varje gång du lägger en produkt i din varukorg uppdateras det totala beloppet. Det kan finnas olika avgifter och skatter när din beställning skickas till ett land utanför EU. Dessa kostnader betalas av köparen. Tullpolitiken varierar mycket från land till land, kontakta ditt lokala tullkontor om du har några tvivel.

Du kan kontakta vår kundtjänst via mejl på [email protected]. Vi besvarar dina mejl inom 24 timmar (vardagar). Du kan chatta med oss på nätet mellan 10:00 - 15:00 på vardagar. Kundtjänst i olika länder: E-,mail; [email protected] Stamp-Factory Sverige

Stamp-factory.com ägs och drivs av People2you.com som har många års erfarenhet av att driva internetbaserad handel. Bolaget äger också ALPO-stämplar som är en dansk tillverkare av kvalitetsstämplar sedan 1947 med egen tillverkning och utveckling. På Stamp-factory.com är vår ambition att vara bäst på att hjälpa våra kunder genom att ge dem den bästa kundservicen och att vara först med de senaste och smartaste lösningarna för att designa och beställa stämplar och tillbehör på nätet. Under de senaste åtta åren har vi arbetat non-stop med att utveckla en av de bästa lösningarna på nätet för online-beställning av stämplar samt att producera textplattor, visitkort och etiketter. Vi har över 65 års erfarenhet som stämpeltillverkare och vi expanderar ständigt till nya länder där vi erbjuder våra tjänster i nära samarbete med våra partners och lokala franchisetagare. Det är vårt mål att ha så många glada och nöjda kunder som möjligt. Om vi inte motsvarar dina förväntningar vill vi veta det och använda din feedback till att förändra och förbättra vår framtida verksamhet. Du är alltid välkommen att skriva till oss, ge ris och ros samt föreslå goda idéer - mejla oss på [email protected]

När du betalat med ditt kreditkort drar vi inte några pengar från ditt konto förrän vi har sänt iväg din beställning på posten. Transaktionen görs via DIBS/NETS och din information kommer att krypteras med en "Secure Socket Layer"-kryptering som uppfyller alla krav NETS gör ifråga om säkerhet. Vi sparar inte din kreditkortsinformation. Varor som betalas med andra betalningsmetoder som uppges på vår hemsida: fakturor skapas inte förrän vi har skickat din beställning.

Beställningar skickas som paket och har ett "spåra och hitta"-nummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att kolla din beställnings leveransstatus antingen i GLS eller på Posten (Norden). Det kan ta 36 timmar innan paketet är registrerat med GLS eller Posten. Vi ber därför att du försöker kontrollera leverantörens hemsida, eftersom de ofta har mer information där.